informações de entrega
As entregas de nossos produtos são feitas somente pelos correios para todo o Brasil. Para Campinas existe a possibilidade de retirada e ou entrega (mediante taxa ou cortesia), conforme combinado.
A loja pode oferecer, promocionalmente, frete gratuito de acordo com as informações disponibilizadas no fechamento da compra.
Frete
O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra. Com os produtos adicionados ao seu carrinho de compras encontrará a opção “Calcular entrega”. Marque-a e poderá informar seu Estado e CEP de destino para o cálculo do frete, que será feito pelo próprio Webservice dos Correios.
Modalidade e Prazos
OS PRAZOS ABAIXO PODERÃO SOFRER ALTERAÇÕES DE ACORDO COM A POLÍTICA DOS CORREIOS.
SEDEX: Dia da Postagem + de 2 a 3 dias úteis de acordo com a sua região.
PAC: Dia da Postagem + de 3 a 30 dias úteis de acordo com a sua região.
Atenção: Regiões com prazo diferenciado pelos correios não seguem os prazos informados acima. Considerar o prazo de entrega informado no ato da compra.
Os pedidos são despachados de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados, em até dois dias úteis (geralmente no mesmo dia ou no dia seguinte) após a comprovação de pagamento. O prazo de entrega se inicia somente após a postagem.
O cliente está ciente desde já que ao fazer suas compras nesse site, está contratando o serviço de entregas dos correios.
Tentativas de entrega
A TVD entregará os produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo Cliente.
NO caso de pedidos via correio, os Correios realizam 3 tentativas de entrega. Em caso de ausência e na impossibilidade da entrega o seu pedido retornará para nós e será cobrado uma nova taxa de entrega.
Prazo de processamento
A TVD processa os pedidos em no máximo até 2 (dois) dias úteis, seguindo o calendário de Campinas-SP.
NO entanto, para pedidos com confirmação de pagamento até as 12h, fazemos o possível pra entregar / despachar aos Correios no mesmo dia.
Política de Trocas e Devoluções
Todas as ocorrências que envolvam devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por através do link Solicitar Devolução no rodapé da home page ou por e-mail através do store@tvd-eliquids.com .
Ao receber sua encomenda observe se a embalagem encontra-se em perfeitas condições, verifique se está em conformidade com o que você adquiriu e confira atentamente a quantidade de volumes e o aspecto físico das embalagens.
Você recusar o recebimento em caso de embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido e/ou falta de acessórios.
Caso você tenha recebido um produto com defeito ou diferente do que foi pedido, abra um ticket através do link Solicitar Devolução no rodapé da home page ou por e-mail através do store@tvd-eliquids.com informando o produto e o defeito.